سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في فوديرا. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية البيانات التي يتم تزويدنا بها عند استخدام منصتنا أو خدماتنا.

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بيانات المستخدمين والعملاء وأصحاب المطاعم عند استخدام موقع أو خدمات فوديرا عبر الدومين الرسمي foodira.com أو أي دومين آخر تابع للمنصة.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل:

اسم المستخدم أو صاحب المطعم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم المطعم، عنوان المطعم، بيانات الفروع، بيانات الموظفين، بيانات المنيو، الطلبات، الحجوزات، طرق الدفع، بيانات الفواتير، وأي معلومات يتم إدخالها داخل النظام أثناء استخدام الخدمة.

قد نقوم أيضًا بجمع بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، عنوان IP، المتصفح، وقت الدخول، وسجلات الاستخدام، وذلك لأغراض الحماية وتحسين الخدمة.

2. استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

تشغيل حساب المطعم داخل منصة فوديرا، إدارة الطلبات والمنيو والحجوزات والمدفوعات، تقديم الدعم الفني، تحسين تجربة المستخدم، إرسال التنبيهات والإشعارات المتعلقة بالخدمة، معالجة المدفوعات والاشتراكات، حماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام، والالتزام بأي متطلبات قانونية أو تنظيمية عند الحاجة.

3. بيانات الدفع

لا تقوم فوديرا بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة الخاصة بالعملاء أو المستخدمين. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين أو وسائل دفع معتمدة، وفقًا لسياسات الأمان والخصوصية الخاصة بهم.

قد نحتفظ ببيانات مرتبطة بعملية الدفع مثل رقم العملية، حالة الدفع، قيمة الاشتراك، تاريخ الدفع، وبيانات الفاتورة لأغراض المحاسبة والدعم الفني.

4. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين أو مشاركتها لأغراض تجارية مستقلة. قد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة مع مزودي خدمات الدفع، مزودي الاستضافة، خدمات الرسائل والإشعارات، أو فرق الدعم الفني، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.

قد نشارك البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب جهة مختصة.

5. حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الاستخدام غير المشروع. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطًا أو طالما كانت هناك حاجة تشغيلية أو قانونية للاحتفاظ بها. يمكن حذف أو تعطيل بعض البيانات عند إنهاء الحساب، مع مراعاة أي التزامات مالية أو قانونية أو محاسبية.

7. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم طلب تحديث بياناته أو تصحيحها أو طلب حذف الحساب أو الاستفسار عن البيانات المرتبطة به، وذلك من خلال التواصل مع دعم فوديرا.

قد نحتاج إلى التحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات.

8. ملفات تعريف الارتباط

قد تستخدم فوديرا ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، حفظ جلسات الدخول، تحليل الأداء، وتأمين الحسابات.

9. روابط خارجية

قد تحتوي منصة فوديرا على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية مثل بوابات الدفع أو الخرائط أو أدوات الإشعارات. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات، ويُنصح بمراجعتها بشكل مستقل.

10. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب:

أو من خلال وسائل التواصل الرسمية المنشورة على موقع فوديرا.