مرحبًا بك في فوديرا. باستخدامك لمنصة فوديرا أو الاشتراك في خدماتها، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.

فوديرا هي منصة رقمية تساعد المطاعم والكافيهات على إدارة التشغيل اليومي، وتشمل خدمات مثل المنيو الإلكتروني، الطلبات، الكاشير POS، الحجوزات، الترابيزات، المطبخ، التقارير، الموظفين، الفروع، والمدفوعات، بحسب الباقة والمميزات المتاحة.

1. قبول الشروط

باستخدام المنصة أو إنشاء حساب أو الاشتراك في إحدى الباقات، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط ووافق عليها. إذا لم تكن موافقًا على الشروط، يجب عدم استخدام الخدمة.

2. طبيعة الخدمة

توفر فوديرا نظامًا رقميًا لإدارة المطاعم بنظام الاشتراكات أو الباقات، وقد تختلف المميزات المتاحة حسب نوع الباقة أو الإضافات المفعلة.

قد تقوم فوديرا بتحديث أو تطوير أو تعديل بعض المميزات من وقت لآخر بهدف تحسين الخدمة أو معالجة متطلبات تشغيلية أو فنية.

3. إنشاء الحساب

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل أو الاشتراك. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمات المرور، كما يتحمل مسؤولية أي نشاط يتم من خلال حسابه.

يحق لفوديرا تعليق أو إيقاف الحساب في حال وجود استخدام مخالف أو بيانات غير صحيحة أو نشاط يضر بالمنصة أو المستخدمين الآخرين.

4. الاشتراكات والباقات

تقدم فوديرا باقات مختلفة قد تكون شهرية أو سنوية أو تجريبية أو حسب ما يتم الإعلان عنه داخل المنصة. تختلف الأسعار والمميزات حسب الباقة المختارة.

يجب على المستخدم سداد قيمة الاشتراك أو التجديد في المواعيد المحددة لضمان استمرار الخدمة. في حال عدم السداد، قد يتم إيقاف أو تقييد بعض الخدمات حتى إتمام الدفع.

5. خدمات التهيئة والإعداد

تتيح فوديرا للعميل استخدام النظام ذاتيًا. وفي حال احتاج العميل إلى مساعدة إضافية في التهيئة، مثل إدخال المنيو، ضبط الإعدادات، تجهيز الطابعات، تدريب الموظفين، أو أي زيارة ميدانية، فقد يتم تقديم هذه الخدمة برسوم منفصلة يتم الاتفاق عليها مع خدمة العملاء.

رسوم الزيارة أو خدمات التهيئة لا تُعد جزءًا من الاشتراك الأساسي إلا إذا تم الاتفاق على ذلك صراحة.

6. استخدام المنصة

يلتزم المستخدم باستخدام فوديرا بشكل قانوني ومناسب لطبيعة الخدمة، وعدم استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للقانون أو يضر بالغير أو يحاول اختراق أو تعطيل الخدمة.

كما يلتزم المستخدم بعدم نسخ أو إعادة بيع أو إعادة توزيع الخدمة أو أي جزء منها دون موافقة كتابية من فوديرا.

7. مسؤولية بيانات المطعم

يتحمل صاحب الحساب مسؤولية صحة البيانات المدخلة داخل النظام، مثل أسعار المنتجات، الضرائب، بيانات المنيو، الفروع، الموظفين، العروض، طرق الدفع، ومواعيد العمل.

فوديرا غير مسؤولة عن أي خطأ ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة من المستخدم أو سوء استخدام النظام.

8. المدفوعات والتعاملات المالية

قد توفر فوديرا وسائل دفع مختلفة حسب المتاح، سواء من خلال بوابات دفع إلكترونية أو تحويلات أو وسائل دفع أخرى. تخضع عمليات الدفع لشروط وسياسات مزودي الدفع عند استخدام بوابات أو خدمات خارجية.

يجب على المستخدم التأكد من صحة بيانات الدفع قبل إتمام العملية.

9. التوقفات والصيانة

قد تحتاج فوديرا إلى إجراء صيانة أو تحديثات دورية قد تؤثر مؤقتًا على توفر بعض الخدمات. سنحاول قدر الإمكان تقليل أي توقف أو تأثير على المستخدمين.

لا تضمن فوديرا أن الخدمة ستكون متاحة دون انقطاع دائم، خاصة في حالات الأعطال الخارجة عن السيطرة مثل مشاكل الإنترنت أو الاستضافة أو بوابات الدفع أو خدمات الطرف الثالث.

10. الملكية الفكرية

جميع حقوق البرمجيات والتصميمات والواجهات والعلامات التجارية والمحتوى الخاص بفوديرا مملوكة لفوديرا أو للجهات المرخصة لها. لا يجوز استخدام أي من هذه الحقوق دون تصريح مسبق.

11. إنهاء الخدمة

يحق للمستخدم إيقاف استخدام الخدمة في أي وقت. كما يحق لفوديرا تعليق أو إنهاء الخدمة في حال مخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام أو عدم السداد.

12. تعديل الشروط

قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. استمرار استخدام الخدمة بعد نشر التحديثات يعني موافقة المستخدم على النسخة المحدثة.

13. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.

14. التواصل

للاستفسارات أو الدعم أو طلبات الخدمة، يمكن التواصل عبر واتساب: